First Group The Palace All-Suite ★★★★

Alles top

Nichts

Alles top

Nichts

Das Hotel liegt direkt am NorthBeach von Durban. Wir hatten ein Appartement mit Balkon im 21. STOCK. Alles sehr sauber. Für die Gäste gab es ein Hotel eigenes Smartphone, was einen durch Durban begleiten sollte. Selbst internationale Ferngespräche waren damit kostenfrei. Der Ausblick vom Balkon auf den Strand und die Promenade war genial. Das gesamte Personal war äusserst freundlich. Das Hotel eigene Restaurant ist sehr zu empfehlen. Sicheres Parken im Hotel eigenen Parkhaus..

Es gab nichts

Gutes Hotel, dass schon ein wenig in die Jahre gekommen ist. Wenn man ein Zimmer ab dem 10. Stock hat, ist die Aussicht wirklich toll. Absolut sauber und das Personal ist wirklich nett. Tolle Lage, direkt an der Golden Mile und am Strand

Hotel schon ein bisschen in die Jahre gekommen Am Pool gibt es nur wenige Liegen

Besonders guter Service im Resaurant des Hotels und im Spa. Der Ausblick auf den Ozean ist perfekt. Auf meine Beschwerden wurde höflich reagiert und meine Probleme gelöst. Allerdings erhielt ich erst auf Nachfrage eine Entschädigung in Form von einem kostenlosen Spaaufenthalt für uns.

Das Hotelzimmer war nicht wie auf booking.com beschreiben. Dieses stellte sich jedoch als Schuld von booking.com heraus. Das Hotel verfügt über keine Mormorböden, außer in den Küchen der großen Zimmer. Des Weiteren ist die Ausstattung der Zimmer bescheidener als beschreiben, jedoch vollkommend ausreichend. Ich ließ mir das Zimmer vor dem Ein-checken zeigen und fand direkt enorme Mängel. Das Bad war nicht richtig geputzt, genau wie die Spiegel im Zimmer und durch die dreckigen Fenster ließ sich der Ozean nur erahnen. Das schlimmte jedoch war die Bettwäsche. Diese war weder gebügelt noch flecken- (schwarze Flecken und Tomatensoßenflecken) noch haarfrei. Wir wurde sofort zugesichert es werde erneut geputzt, jedoch würde man die Fenster erst irgendwann putzen, wann wüsste man nicht. Ich gab jedoch zu verstehen, dass ich das so nicht hinnehme. Ich fragte wie viel Zeit ein Roomkeeper pro Zimmer habe und mir wurde mittgeteilt, dass ein Roomkeeper am Tag für fünf Zimmer zuständig ist- also mehr als machbar! Das Personal, besonders die Managerin der Rezeption war ein wahrer Engel und half uns sehr bei den Problemen mit booking.com. Als das Zimmer dann als sauber gald, war zwar neue Bettwäsche aufgezogen worden, jedoch war auch diese verschmutzt. ( Die Fenster wurden aber geputzt). Erneut sprach ich mit der Managerin des Housekeeping und bekam als Antwort, es wäre egal ob sie mir neue Bettwäsche bränge, die wären alle so und würden extern gewaschen......ich kürze hier ab- es endete mit der Generalmanagerin, Manager, Managerin des Housekeeping und Managerin der Rezeption in unserem Zimmer und einem riesen Schock der Generalmanagerin, welche dann frisch verpackte neue Bettwäsche versprach und so kam es auch. Dann entdeckte ich dreckige Tassen im Schrank..... am 3. Tag wächselte das Housekeeping unsere Bettwäsche... ja auch diese war wieder verschmutzt und dieses mal landete sie auf dem Tresen der Rezeption und uns wurde neue versprochen...

Das Hotel ist sehr gut, direkt an der Golden Mile gelegen. Das Personal vor allem an der Rezeption war sehr bemüht und nett. Die 2-Zimmerappartements sind gross und eignen sich bestens für Familien. Kein Top-Hotel, aber das Preisleistungsverhältnis ist wirklich gut.

Praktisch gelegen, direkt an der Golden Mile. Gesichertes Parking direkt im Gebäude. Sehr sauber alles!

Das Hotel ist schon etwas in die Jahre gekommen was nichts macht da alles sehr sauber war. Jedoch liegen die besten Jahre der Golden Mile hinter ihr... die Restaurants entlang der Meile sofern vorhanden sind heruntergekommen. Unser Hotel war noch eins der besten. Daher entschieden wir uns auch dort zu essen zumal wir uns draussen nicht wohl fühlten. Als wir ankamen hiess es wir sollten schnell bestellen da der Koch um 19:15 Uhr Feierabend hätte. An einem Sonntag? Zumal nirgendwo ein Hinweis dazu stand. Wir waren zum glück nur 1 Nacht dort und froh als wir am nächsten Morgen wieder starten konnten. Wir hatten so viele wunderbare tolle Hotels in SA da gehört das Palace All-Suite zumal für den Preis leider nicht unbedingt dazu. Durban kann man unserer Meinung nach auch getrost auslassen oder aber wenigstens ausserhalb bleiben wo es auch ganz tolle Strände gibt.

+ Sehr freundliches Personal + Schöner Ausblick Leider hatten wir einen Unfall im dortigen Parkhaus. Das Personal ist mit dieser Situation aber sehr beruhigend und gut umgegangen. Das Zimmer war angenehm groß, hatte einen Safe und bequeme Betten.

- Am Morgen kein Warmwasser - Extremer Lärm durch Zimmernachbarn - Parkhaus sehr eng - Unwissenheit des Personals Wir waren auf der vierzehnten Etage. Ein Nachbarrsum war nur durch eine Tür abgetrennt. Es war alles sehr laut und hellhörig. Wir waren dann abends auf der Suche nach einer Bar im Hotel. Laut Personal gab es diese nicht, laut Hotelprospekt aber schon. Auf der 5ten Etage. Wir schliefen dort eine Nacht. Am nächsten Morgen gab es in unserem Zimmer, wie wir erfahren haben wohl im ganzen Hotel, kein Warmwasser. Wir haben etwa eine Stunde gewartet und sind dann abgereist. Es ist zwar schön, dass sich fünfzig Mal entschuldigt wurde, aber eine Lösung wäre mir lieber gewesen.

die Lage ist top.direkt am strand.recht gutes Restaurant im haus.die grossen apartments sind toll,die normalen Zimmer ok.

Das Personal ist mal uninteressiert,oder uninformiert.manche such sehr gut. weckruf kam nicht.

gute Lage; sicheres Parken

Zimmer sind in die Jahre gekommen; Bad klein; kein Duschvorhang; Teppichboden;

Blick aufs Meer. Aber auch auf Promenade die abends sehr belebt ist

Hellhörig

Schönes Hotel mit vielen Wohnungen. Sehr freundliches Personal.